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Questions Fréquemment Posées
Processus de commande
Pour passer une commande, explore nos produits, sélectionne celui que tu veux, et personnalise-le. Une fois satisfait, clique sur « Ajouter au panier » et procède au paiement pour finaliser ton achat.
Oui, nos produits sont entièrement personnalisables. Choisis ton design de drapeau préféré, les couleurs, et plus encore. Tu peux prévisualiser ton design personnalisé en direct avant de finaliser ta commande.
Si tu as un code de réduction, saisis-le à la caisse dans le champ prévu à cet effet, et la réduction sera appliquée à ta commande.
Si tu as besoin de modifier ou d'annuler ta commande, contacte-nous dès que possible par e-mail à contact@flagvibe.com ou en utilisant notre formulaire de contact. Les modifications sont possibles tant que ta commande n'a pas encore été transférée à notre équipe de production pour traitement.
Expédition et livraison
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de ta destination, et les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de paiement.
Nous offrons la livraison gratuite lorsque tu achètes au moins deux articles. Pour les commandes de trois articles ou plus, tu recevras la livraison gratuite et une réduction de 10 % avec le code FV10.
La production prend généralement 2 à 5 jours, suivie d'un contrôle de qualité de 1 à 2 jours. Une fois le contrôle de qualité terminé, ta commande sera expédiée. La livraison prend généralement 2 à 6 jours, selon ta localisation. Note que les délais de livraison peuvent varier en fonction de notre charge de travail actuelle.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien de suivi par e-mail. Tu pourras utiliser ce lien pour suivre ton colis.
Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDeal, le virement bancaire et de nombreux autres modes de paiement en ligne.
Toutes les options de paiement possibles sont affichées à la fin du processus de commande.
Oui, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et des techniques de cryptage pour protéger tes informations personnelles et financières. De plus, nous ne stockerons PAS tes informations de paiement et les utiliserons uniquement pour le processus de commande.
Retours et Remboursements
Si tu reçois un article défectueux ou incorrect, envoie-nous un e-mail à contact@flagvibe.com ou utilise notre formulaire de contact avec une description et une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Problèmes techniques
Si le site ne fonctionne pas correctement sur ton appareil, essaie de passer sur un ordinateur ou un autre smartphone. Si le problème persiste, contacte-nous pour obtenir de l'aide.
Après avoir finalisé ta commande, tu recevras automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Si tu ne trouves pas ta confirmation de commande, vérifie également ton dossier de spam.
Si tu ne trouves toujours pas d'e-mail de notre part, contacte-nous par e-mail à contact@flagvibe.com ou utilise notre formulaire de contact. Il est possible qu'il y ait eu une petite erreur de frappe.
Informations sur les produits
Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité pour garantir durabilité et confort. Les informations détaillées sur les matériaux sont disponibles sur chaque page produit.
Nous utilisons un processus d'impression multicouche de haute qualité pour garantir que ton design soit imprimé clairement et qu'il dure longtemps.