Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

Palautusoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput mukana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@flagvibe.com.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa contact@flagvibe.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet
Tietyt tavarat eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuilla. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen osto uudelle tuotteelle, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 30 päivän peruutusaika
Huolimatta edellä mainitusta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput mukana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä ja julkaista hyvitys.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@flagvibe.com.